本報北京8月3日電 (記者楊雪梅)故宮博物院日前舉行新聞發布會，向社會“自曝”三大困擾多年的頑癥，這三大頑癥分別是故宮內外屢禁不止的“黑導游”、故宮周邊無處不在的小商販以及觀眾數量持續增長形成的超大客流。院長單霽翔坦言：“這些問題長期困擾故宮，故宮通過自身努力無法徹底解決，亟待各部門共同努力協調解決。”

　　最近1個月內，故宮派出所接到多名游客報警，反映被黑導游欺詐。今年暑期，故宮的保安人員會同公安干警采取多種形式進行勸阻和打擊，每天送交至派出所的相關人員多則40多人，少則20多人。但故宮沒有執法權，只能反復教育勸阻。

　　事實上，非法“一日游”攬客、“黑導游”、無照游商等違法行為，長期活躍在故宮博物院各個角落，與保安人員“捉迷藏”“打游擊”。更有拉幫結伙、團伙作案，與觀眾頻繁發生各類糾紛，對觀眾強買強賣，甚至人身威脅，嚴重擾亂了故宮博物院正常參觀秩序。

　　故宮周邊無證游商、黑導游、黑車、流浪乞討者等人員長期聚集，占據故宮周邊的道路，強行兜售，占道乞討，引起觀眾極大反感，嚴重影響了故宮周邊的參觀秩序和觀眾安全。單霽翔呼吁，故宮周邊區域相關管理部門應該聯合執法、加強執法，多管齊下徹底清除安全隱患，讓古建筑和觀眾能夠保證“平安”與尊嚴。

　　進入暑期以來，已有185萬多人次進入故宮。其中，超8萬人次的天數有12天。而去年整個暑期超8萬游客量的天數共9天。“故宮觀眾無限制地增加，文物和古建筑群都難以承受，而且存在極大的踩踏事故風險。”單霽翔說。

　　目前，故宮是世界上惟一一座年接待觀眾數量超過1000萬人次的博物院，持續走高的客流量讓近600歲的紫禁城難以承受。故宮博物院希望相關政府職能部門與社會公眾能一起為故宮排憂解難。