聚美優品承諾將無條件退貨，調查結果將及時公布

　　可能你不會想到，當你在京東商城上精挑細選并付款后，滿懷喜悅地等待著“撿來的大便宜”時，你的“海外淘”其實是來自湖北、浙江、廣東或者福建的高仿品。即便你對海淘來的商品的真假出現了質疑，客服人員也會很痛快地答應為你退貨，因為他們只需要掙下那些沒有退貨的顧客的錢就足夠了。同樣的現象不僅出現在京東，聚美優品也是這些高仿品變身“海外淘”的重要平臺。

　　事件

　　“海外奢侈品”實為國內高仿

　　昨天，騰訊大篇幅揭出了在京東、聚美優品等電商平臺上的海外名品的制假售假產業鏈條，并指京東、聚美等電商本身就涉嫌知假賣假。

　　騰訊科技稱，對一家名為“祥鵬恒業”的公司進行了長達半個月的暗訪，最終發現這家公司通過多家電商平臺銷售的Armani（阿瑪尼）、Burberry（博柏利）、Dior（迪奧）、Hermes（愛馬仕）等世界知名品牌的服裝、箱包皮具、珠寶、眼鏡、化妝品等都標榜為來自海外的正品，但實際上都是采購自國內的高仿品。

　　祥鵬恒業的員工將這些仿品的實拍圖上傳至京東、聚美優品等電商平臺后，就會正式上架，銷售到消費者手中。這家只有五十多人的公司，依托給電商平臺供貨，每月就能實現流水額千萬元以上。

　　比如在聚美優品6月15日的一輪名品特賣中，鞋包特賣第一欄與第二欄的位置，則是給了兩個號稱“全網最低”與“官方授權正品”的特賣品牌——Armani與Burberry。而這兩個品牌產品的供貨商正是祥鵬恒業。其中，原價5000元現在2-3折出售的名表占了兩品牌商品的半數以上，引得大量想圖便宜的網購者上當。

　　調查

　　電商平臺已成假貨集散地

　　北青報記者調查，大量類似于祥鵬恒業這種名字的小型貿易公司存在于各大電商平臺中，它們公然售假，知名電商平臺已經成為大量假貨尤其是奢侈品假貨的重要集散地。而因為價格低廉，這些賣假的海外奢侈品的電商平臺人氣很旺，知情人透露，被卷入此次“京東聚美知假賣假”傳聞中的“供貨商”祥鵬恒業負責人高鵬私下曾表示，如果不是因為有關“網購7日內無理由退貨”的條款，公司的銷售額會翻上一番。

　　調查顯示，對于收到商品后對品質有所疑義的消費者，祥鵬恒業對于7天之內購買的只能按照相關規定給予退貨，但對于7天以外購買的商品則一律不予退貨。以祥鵬恒業銷售的Burberry假表為例，當顧客懷疑表是假貨的時候，客服人員則會要求其出示品牌專柜所出示的假貨證明，才給其退換貨。一名顧客因自己買到的表與專柜同一款表樣式有區別而產生質疑，客服人員則臨時商量出了“不是同一批次生產，所以不一樣”的答復。據統計，祥鵬恒業今年上半年共處理了近3000筆退換貨申請，而其中半數以上都是“名表”的質量問題所致，“指針掉了”、“時間不準”、“表帶斷裂”、“進水”是出現次數最多的幾個退貨原因。

　　進展

　　售出商品無條件退貨

　　聚美優品昨天緊急發布聲明稱，已關閉“祥鵬恒業”在聚美中開設的店鋪，并已將所有商品從第三方平臺緊急下架。

　　對于購買“祥鵬恒業”店鋪商品的消費者，聚美優品表示將提供無條件退貨。同時聚美優品承諾調查結果將及時向公眾公布。

　　京東商城昨天也宣布已經對“祥鵬恒業”開設的“百納時尚”店鋪予以關閉，并對在該店購買了商品的消費者給予無條件退貨。

　　另據了解，也有消費者反映希望對一件標稱為“時尚奢品”的第三方店鋪購買的奢侈品進行退貨，但遭遇聚美優品客服人員的拒絕。對此，聚美優品昨天回應稱，目前網站只承諾對“祥鵬恒業”店鋪銷售的商品實施無條件退貨，如果對于其他店鋪購買的商品需要退貨，還需提供鑒定證明。聚美優品的客服人員則表示“時尚奢品”不是“祥鵬恒業”，并強調該店出售的商品為正品。（記者 張欽)